Política de privacidad
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa de que los datos personales recogidos a través de www.maisons25.com, de nuestros formularios, redes sociales y campañas publicitarias serán tratados por:
MAISONS 25 FRAGRANCES SL
NIF: B26950600
Domicilio: Paseo de la Castellana 257, Torre Sur, Planta 1, 28046 Madrid, España
Correo electrónico: pablocasas@maisons25.com
2. Datos personales que recopilamos
En función de la relación que mantenga con nosotros, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:
a) Datos relacionados con compras y pedidos
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información relativa al pedido y productos adquiridos
- Información necesaria para gestionar el pago, sin que MAISONS 25 almacene necesariamente los datos completos de la tarjeta bancaria
b) Newsletter y comunicaciones comerciales
- Nombre, cuando se facilite
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono, cuando proceda
- Preferencias e interacciones con nuestras comunicaciones
c) Formularios de contacto, colaboraciones y solicitudes de información
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Perfil de redes sociales, cuando se facilite
- Información incluida voluntariamente en la solicitud
d) Formularios para bodas y potenciales clientes
Cuando una persona solicita información o presupuesto sobre nuestros productos o servicios, ya sea mediante nuestra web, Facebook, Instagram, formularios publicitarios de Meta u otros canales, podremos recopilar:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico, cuando se facilite
- Fecha aproximada de la boda
- Ciudad, provincia o lugar de celebración
- Número aproximado de invitados
- Información necesaria para preparar un presupuesto o atender la solicitud
- Cualquier otra información que el interesado facilite voluntariamente durante la conversación comercial
e) Datos de navegación, medición y publicidad
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento cuando este sea necesario, podremos recopilar información como:
- Dirección IP
- Identificadores del dispositivo o navegador
- Páginas visitadas
- Productos visualizados
- Productos añadidos al carrito
- Inicio y finalización del proceso de compra
- Compras realizadas
- Importe de las compras
- Interacciones con anuncios
- Fuente o campaña desde la que se accede a la web
- Información técnica sobre dispositivo, navegador y sistema operativo
Estos datos pueden recopilarse mediante cookies, píxeles, APIs y tecnologías similares.
3. Procedencia de los datos
Los datos personales pueden proceder:
- Directamente del interesado al realizar una compra.
- De formularios disponibles en nuestra página web.
- De formularios publicitarios de Facebook o Instagram.
- De conversaciones iniciadas mediante Instagram, Facebook, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
- De la suscripción voluntaria a nuestras comunicaciones.
- De tecnologías de medición y publicidad utilizadas en nuestra web, siempre que exista la base jurídica necesaria.
Cuando se utilicen formularios de clientes potenciales de Meta, los datos serán facilitados por el propio usuario a través de Facebook o Instagram y posteriormente puestos a disposición de MAISONS 25 para atender la solicitud realizada.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de compras
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Preparar y enviar productos.
- Gestionar devoluciones, incidencias y atención posventa.
- Comunicarnos con el cliente en relación con su compra.
Atención de consultas y solicitudes
- Responder consultas recibidas por web, email, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
- Gestionar solicitudes de información.
- Preparar y enviar presupuestos.
- Atender solicitudes relacionadas con bodas, colaboraciones o pedidos personalizados.
- Contactar con potenciales clientes que hayan solicitado expresamente información sobre nuestros productos o servicios.
- Realizar el seguimiento necesario de una solicitud o presupuesto solicitado por el interesado.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista la correspondiente base jurídica:
- Enviar novedades, promociones, lanzamientos y comunicaciones comerciales.
- Informar sobre productos que puedan resultar de interés.
- Gestionar newsletters y campañas de fidelización.
El hecho de solicitar un presupuesto o información no implica necesariamente la aceptación de comunicaciones comerciales generales ajenas a dicha solicitud.
Análisis, publicidad y optimización
Cuando sea legalmente necesario y el usuario haya prestado su consentimiento:
- Analizar el funcionamiento y uso de nuestra página web.
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
- Saber si una visita procedente de un anuncio ha terminado en una compra u otra conversión.
- Crear estadísticas y análisis de rendimiento.
- Optimizar nuestras campañas publicitarias.
- Mostrar publicidad más relevante.
- Crear audiencias publicitarias y realizar campañas de remarketing.
- Comprender de forma agregada cómo interactúan los usuarios con nuestros productos, anuncios y página web.
Para estas finalidades podemos utilizar, entre otras tecnologías, Meta Pixel, Meta Conversions API y Google Analytics, así como otras herramientas equivalentes que podamos implementar en el futuro.
5. Meta Pixel, Conversions API y publicidad en Facebook e Instagram
MAISONS 25 utiliza herramientas proporcionadas por Meta Platforms, como Meta Pixel y, cuando corresponda, Conversions API.
Estas herramientas pueden permitirnos medir acciones realizadas en nuestra web, como:
- Visualizaciones de páginas o productos.
- Productos añadidos al carrito.
- Inicio del proceso de compra.
- Compras.
- Valor de las compras.
- Otras acciones relevantes para medir el rendimiento publicitario.
Esta información puede utilizarse para medir la efectividad de nuestras campañas, atribuir conversiones, optimizar anuncios y crear audiencias publicitarias.
Cuando sea legalmente necesario, estas tecnologías solo se activarán una vez que el usuario haya prestado su consentimiento mediante nuestro sistema de gestión de cookies.
El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies disponible en nuestra página web.
Meta podrá tratar determinada información de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
6. Formularios publicitarios de Facebook e Instagram
MAISONS 25 puede utilizar formularios de generación de clientes potenciales dentro de Facebook e Instagram.
Cuando el usuario cumplimenta voluntariamente uno de estos formularios, MAISONS 25 utilizará los datos proporcionados para:
- Atender la solicitud realizada.
- Contactar con el interesado.
- Facilitar información sobre el producto solicitado.
- Preparar presupuestos.
- Resolver dudas.
- Realizar el seguimiento comercial relacionado con la solicitud.
- Gestionar, en su caso, la contratación o compra posterior.
En el caso de solicitudes relacionadas con bodas, podremos contactar con el interesado mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otro medio de contacto facilitado para atender la solicitud.
Los datos obtenidos mediante estos formularios no serán utilizados automáticamente para enviar newsletters o publicidad general no relacionada con la solicitud salvo que exista una base jurídica que lo permita.
7. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta:
Ejecución de un contrato
Para:
- Gestionar pedidos.
- Procesar pagos.
- Realizar envíos.
- Atender incidencias relacionadas con una compra.
- Cumplir nuestras obligaciones contractuales.
Medidas precontractuales solicitadas por el interesado
Para:
- Atender solicitudes de información.
- Preparar presupuestos.
- Contactar con personas que hayan solicitado información sobre nuestros productos.
- Gestionar solicitudes de bodas, productos personalizados o colaboraciones.
- Realizar el seguimiento razonablemente necesario para atender dichas solicitudes.
Consentimiento
Cuando sea necesario, para:
- Enviar newsletters y determinadas comunicaciones comerciales.
- Utilizar cookies o tecnologías publicitarias no esenciales.
- Realizar determinadas actividades de personalización publicitaria o medición que requieran consentimiento.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo o cualquier otra obligación legal aplicable.
Interés legítimo
Podremos tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo válido, por ejemplo para:
- Prevenir fraude o usos abusivos.
- Garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
- Defender nuestros derechos e intereses legítimos.
Cuando el tratamiento se base en interés legítimo, se realizará la correspondiente ponderación entre nuestros intereses y los derechos y libertades de los interesados.
8. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, una consulta, un presupuesto o una solicitud realizada por el propio interesado no se consideran newsletters promocionales y podrán enviarse mientras sean necesarias para atender dicha solicitud.
9. Comunicación de datos a terceros
Para poder prestar nuestros servicios podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos a proveedores que actúan por cuenta de MAISONS 25 o que prestan servicios necesarios para nuestra actividad.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
- Shopify Payments, PayPal y otras pasarelas de pago disponibles.
- Empresas de transporte y logística, para gestionar los envíos.
- Klaviyo, para gestión de email marketing, automatizaciones y comunicaciones.
- Google, incluyendo herramientas como Google Analytics y servicios publicitarios.
- Meta Platforms, incluyendo Facebook, Instagram, Meta Pixel, Conversions API y formularios publicitarios.
- Proveedores tecnológicos, de hosting, correo electrónico, atención al cliente o servicios profesionales necesarios para nuestra actividad.
Estos proveedores solo podrán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
10. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos, tales como:
- Decisiones de adecuación.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otros mecanismos legalmente reconocidos.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares.
Algunas son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden utilizarse para:
- Analítica.
- Medición.
- Personalización.
- Publicidad.
- Remarketing.
- Medición de conversiones.
Las tecnologías no necesarias que requieran consentimiento no se activarán hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente.
El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante nuestro sistema de configuración de cookies.
La información detallada sobre las cookies utilizadas se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
12. Perfilado y personalización publicitaria
Cuando el usuario haya prestado el consentimiento necesario, determinada información sobre navegación, compras o interacción con anuncios podrá utilizarse para crear audiencias o perfiles publicitarios mediante herramientas como Meta o Google.
Esto puede permitir, por ejemplo, mostrar anuncios a personas que hayan visitado determinados productos o encontrar audiencias con características similares.
MAISONS 25 no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de manera similar.
13. Conservación de los datos
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.
En particular:
Clientes y pedidos
Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles o legales.
Consultas, presupuestos y potenciales clientes
Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la solicitud, realizar su seguimiento y atender posibles responsabilidades derivadas de la misma.
Si finalmente se produce una compra o contratación, los datos pasarán a formar parte de la relación contractual correspondiente.
Comunicaciones comerciales
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras se mantenga la autorización correspondiente o hasta que el usuario solicite su baja u oposición.
Datos derivados de cookies y tecnologías publicitarias
Se conservarán durante los periodos indicados en nuestra Política de Cookies o según la configuración y periodos de conservación establecidos por los proveedores correspondientes.
14. Derechos del usuario
El interesado puede ejercer los siguientes derechos cuando resulten aplicables:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercerlos puede enviar una solicitud a:
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar razonablemente la identidad del solicitante.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
15. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de 14 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de dicha edad sin la autorización necesaria de sus padres o representantes legales.
16. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.
Nuestra página web utiliza comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/SSL.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
17. Redes sociales
MAISONS 25 mantiene perfiles en distintas redes sociales, entre ellas Facebook e Instagram.
Cuando un usuario interactúa con nuestros perfiles, nos envía un mensaje o facilita información mediante estas plataformas, podremos tratar esos datos para:
- Atender consultas.
- Responder mensajes.
- Gestionar solicitudes comerciales.
- Gestionar colaboraciones.
- Prestar atención al cliente.
Cada plataforma puede tratar adicionalmente la información del usuario de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
MAISONS 25 podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a:
- Cambios legislativos o regulatorios.
- Nuevos criterios de las autoridades de protección de datos.
- Cambios en nuestros servicios.
- Incorporación de nuevas herramientas o proveedores tecnológicos.
La versión actualizada estará siempre disponible en nuestra página web.
Última actualización: septiembre de 2026.